Sinistre sous-évalué : que faire si votre assurance propose une indemnisation trop basse ?

Vous avez subi un sinistre dégât des eaux, incendie, cambriolage… Après quelques jours d’attente, l’assurance vous envoie enfin son offre d’indemnisation. Et là, douche froide : le montant est bien en dessous de vos pertes réelles.

Ce scénario est malheureusement fréquent. Et pourtant, beaucoup d’assurés pensent qu’ils n’ont pas le choix, qu’ils doivent accepter. Faux !

Chez Atlas Expertises, on accompagne chaque jour des personnes confrontées à ce type d’injustice. Voici les bons réflexes à adopter pour faire valoir vos droits.

Pourquoi l’indemnisation peut-elle être sous-évaluée ?

L’expert envoyé par votre assurance n’est pas impartial. Il travaille pour la compagnie, pas pour vous. Même si ce n’est pas toujours volontaire, son évaluation peut être :

• • Rapide ou bâclée (voire à distance, sans se déplacer)

• • Basée sur des documents incomplets

• • Affectée par des coefficients de vétusté trop élevés

• • Déconnectée de la réalité du terrain

• • Influencée par des interprétations floues de votre contrat (franchise, plafond, exclusions…)

Et si vous signez cette proposition sans la contester, vous perdez le droit de réclamer plus tard.

Que faire si le montant proposé ne couvre pas vos pertes ?

Pas de panique. Vous avez des droits et des leviers pour réagir.

1. Demandez le rapport d’expertise

C’est un droit : vous pouvez exiger le rapport complet de l’expert mandaté par votre assurance. Ce document doit détailler :

• • Les biens/dégâts pris en compte

• • Les justificatifs utilisés (ou manquants)

• • Les critères d’évaluation (vétusté, devis, prix de remplacement)

• • Le calcul précis du montant proposé

Si le rapport est vague ou incomplet, c’est un signal d’alerte.

2. Constituez un dossier solide

Rassemblez tous les éléments qui prouvent l’ampleur du sinistre et la valeur de vos biens :

• • Factures, bons de livraison, garanties

• • Photos et vidéos d’avant/après sinistre

• • Devis de réparation, attestations de professionnels

Un dossier clair et structuré est la clé pour rétablir l’équilibre.

3. Faites appel à un expert d’assuré

L’expert d’assuré est indépendant : il défend vos intérêts, pas ceux de l’assurance.

Chez Atlas Expertises, notre mission est simple : vous aider à obtenir une indemnisation juste.

Concrètement, on :

• • Se rend sur les lieux pour une contre-expertise complète

• • Établit un rapport indépendant, chiffré et argumenté

• • Réunit tous les justificatifs nécessaires

• • Négocie directement avec la compagnie d’assurance

Vous n’êtes plus seul face à l’assurance. On prend le relais, de façon claire et transparente.

Besoin d’aide ? Contactez-nous pour une première consultation 100 % gratuite.

Ne laissez pas votre assurance décider seule du montant de votre indemnisation.

Yasmina Talha
Social Media Manager – Atlas Expertises